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Hello Bank 50€ + La carte bancaire gratuite


Proposé depuis 2013 par BNP ParibasHello Bank est aujourd’hui une banque en ligne de premier plan. Et ce, même si ses débuts ont été constratés ! La faute notamment à des frais sur incidents de paiement hérités des tarifs de la banque traditionnelle…

Quoi qu’il en soit, le mal est maintenant réparé et Hello Bank s’est même affirmée en vraie banque en ligne, avec l’avantage supplémentaire de bénéficier du soutien des agences BNP Paribas. Un point très important pour tous ceux qui ne sentent pas encore à l’aise pour faire le saut vers une banque spécialisée sur Internet.

Dans cet avis, découvrez donc les nombreux avantages de Hello Bank sans pour autant passer sous silence ses deux points faibles !



Hello bank! - Votre Carte Visa Gratuite + 50 euros offerts



L'ouverture d'un compte courant s'accompagne d'une prime de 50€ ainsi que de la gratuité à vie de la carte Visa Electron, Classic ou Premier. 
Le compte courant Hello Bank est un excellent produit, qui saura répondre à de nombreux usages :
  • Une interface d'utilisation agréableclaire et intuitive
  • Tous les services indispensables gratuits : virements ponctuels ou permanents, gestion des comptes, alertes SMS, édition de RIB, etc...
  • Une application mobile et tablette de grande qualité pour gérer ses comptes sur le pouce
  • Une offre de cartes bancaires très large : de la Visa Electron à la Platinum American Express (Visa Electron, Classic et Gold étant concernées par la gratuité à vie)
  • La possibilité de se rendre dans une agence BNP pour déposer du liquide (seul véritable handicap des banques en ligne)
  • La possibilité de se rendre dans une agence BNP pour remettre des chèques (à la place du courrier).
En associant variété de l'offre et qualité de l'accès au compte, Hello Bank se positionne d'entrée comme un acteur avec qui compter.

La grille tarifaire est un des points forts de Hello Bank, mais seulement à condition de savoir où l'on met les pieds...
Commençons par les satisfactions :
  • Carte Visa Premier, Classic ou Electron gratuite à vie
  • Banque à distance sans frais, en incluant notamment les alertes SMS
  • Retraits gratuits en dehors de la zone Euro dans le réseau Global Alliance (Barclays, Bank of America, etc...)
  • Les commissions d'intervention sont gratuites
  • Taux de découvert autorisé à 8,00%
Et au rayon des imperfections :
  • Dans le cadre d'un compte joint, la 2ème carte est payante
  • Les frais de découverts sont compliqués : si les taux appliqués sont globalement compétitifs, nous regrettons un montant forfaitaire de 4,50€ par trimestre en cas d'utilisation de la facilité de caisse, des frais de dossier annuels de 28€ si vous souhaitez un taux de facilité de caisse personnalisé et des frais de dossier en cas de découvert (27€ si inférieur à 1 500€ et 54,50€ si supérieur à 1 500€)
Pour résumer, les tarifs sont très compétitifs par rapport aux banques traditionnelles, cela ne fait aucun doute. Toutefois, même si un effort important a déjà été fait en Juillet 2014, un dernier effort pour supprimer les frais de dossier en cas découvert permettrait à la banque de se hisser réellement au niveau des toutes meilleures.

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  • Horaires d'ouverture : de 8h00 à 22h00 du lundi au vendredi, et de 8h à 18h00 le samedi
Ensuite, les moyens de contact sont plus que variés avec à la fois : téléphone, agence, emails, twitter, facebook, chat et forum sur le site Internet.
Allons sans plus tarder dans le détail de ces moyens de communication !
  • Forum, Twitter, Facebook : Hello Bank est la seule banque à mettre autant l'accent sur les communautés virtuelles. Gage de transparence dont bien des banques devraient prendre exemple, celle-ci est toutefois bien mal récompensée. La faute à un départ poussif, car officiellement victime de son succès, qui a eu pour conséquence un nombre important de posts négatifs. Au-delà d'offrir une vitrine aux clients mécontents, si les réseaux sociaux sont clairement dans l'air du temps, il sera intéressant de voir dans le temps quelle valeur ajoutée le client satisfait pourrait bénéficier...
  • Téléphone, emails, chat : du classique pour une banque en ligne. A noter que l'appel à un conseiller (non dédié) est facturé au prix d'un appel local.
  • Agence du groupe BNP Paribas : du beaucoup moins classique pour une banque en ligne ! L'immense avantage est de permettre aux clients qui ont besoin de faire des dépôts en liquide de bénéficier de ce service gratuitement. Dans une moindre mesure, la remise de chèque (service également gratuit) peut aussi se faire en agence, ce qui peut rassurer de nombreux clients encore hésitants par rapport à la voie postale. D'autres services sont également disponibles (mise à disposition de la carte bancaire, retrait d'espèces au guichet) mais cette fois à un coût prohibitif.
Sur le papier, Hello Bank a clairement les moyens de proposer une excellente expérience bancaire à ses utilisateurs. Toutefois, la banque est encore très jeune et la marge de progression bel et bien présente.
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